よくある質問

ご不明な点はございますか?ドロップシッピングについての詳細や、よくある質問についてはこちらをご覧ください。

カスタマーサービス

エンドカスタマー向けにサポートを提供する方法について、当社からのアドバイスをお読みください。さらにビジネスサポートが必要な場合は、メールおよびチャットより、カスタマーサービスまでお問い合わせください。お問い合わせの前に、カスタマーサービス手順についてお読みください。

お問い合わせ

カスタマーサービスにお問い合わせいただく前に、「カスタマーサービスを受ける手順」をご確認ください。

icon メール

問い合わせ内容に合わせて、メールアドレスを正しいメールアドレスにご指定ください。

ドロップシッピング B2Bサポート

お問い合わせ

ドロップシッピング カスタマーサービス(CS)

お問い合わせ

  • 購入
  • 請求
  • クレジットノート
  • 支払い
  • アカウントのリクエスト
  • 在庫
  • 商品情報
  • 注文状況
  • 配送
  • 返品
  • 返金
  • 破損した製品
返信にかかる平均時間:1営業日 返信にかかる平均時間:1営業日

メールを送信する前に、以下のことにご注意ください:

  • メールは各ケースごとに分けて送信してください
  • 一つのメールに複数件の注文を含めないでください
  • ケースへの対応が開始したら、新しいメールスレッドを立てて返信するのではなく、常に前のメールに返信する形でご連絡ください
  • 件名に注文番号を記載してください。ドロップシッピングの注文番号を使用すること(例:B2B12345)
  • 添付ファイルとして写真またはビデオを添付すること(最大20M)
icon チャット

チャット受付時間:月~日:午前9時から午後0時(CST)画面下に、チャットサービスが用意されています。