あなたのプロジェクト

副業を始めてみませんか？おめでとうございます！お金を稼げるECビジネスプロジェクトを始めましょう。

ドロップシッピングアカデミーは、ステップバイステップであなたをサポートします。

ドロップシッピングは、会社を作ったりすることなく、誰でも簡単に始めることができます。オンラインストアを開設し、ドロップシッピングカスタマーサービスをサプライヤーとして利用し、ビジターに販売するだけです。

どこで販売しますか？ ​

デジタルに慣れ親しんだお客様に対してどのように販売するかを選択します。

最も人気の高い方法は以下の通りです：



• ウェブサイトを作成する
• オンラインマーケットプレイスを使用する
• ソーシャルメディアを使用する

自分のウェブサイトを作るようにしましょう。

これはドロップシッピング商品を販売する最も人気のあるチャネルです。自分のウェブサイトをより管理できるだけでなく、他の第三者販売プラットフォームのように手数料を支払う必要がないため、費用を節約することができます。

もし、あなたが既存のマーケットを利用することから始めたいのであれば、以下のブログ記事が役に立つでしょう：

オンラインストアを作成する

モジュール1 ：ドメイン名を購入する  

ウェブサイトを作成する前に、ドメイン名が必要になります。これはウェブサイトのユニークなURLになります。通常は、ドロップシッピングストアの名前、またはブランド名になります。複数のドメイン名を持ち、それらがすべて同じウェブサイトにつながるように接続することが可能です。

SEOキーワード

ドメイン名にSEOキーワードを使用することで、お客様があなたのウェブサイトを見つけることができます。ターゲットがどのようなSEOフレーズを使って、あなたの販売する商品を検索するのかを考えてみましょう。これらのSEOキーワードに対してドメイン名の精度が高ければ高いほど、Googleの結果ページで上位に表示されることになります。

例えば、オーストラリアで「Soft Paws & Co.」というブランド名でペット用品をドロップシッピングする場合、これらの一部または全部がドメイン名になるでしょう。

• www.softpawsco.au 
• www.softpawsco.com 
• www.softpawsco.shop 
• www.petsuppliesaustralia.com 
• www.petsupplies.shop 
• www.petsaccessories.au 
• www.petaccessoriesaustralia.com 

ペットニッチのドロップシッピングショップでは、ペット用品とペットアクセサリーに関連しており、かつ異なるフレーズを使用するようにしてください。また、販売する国名を含めてアピールすることで、オンラインのお客様にも有効に働きます。

ドメイン名を購入する場所

ドメイン名のリストが出来たら、いよいよ購入です。使用するウェブサイトは次のとおりです。

• Go Daddy
• Googleドメイン 
• 1 & 1 IONOS 
• Name Cheap 
• Name Silo 
• Blue Host 

検索エンジンを使うことで、他のドメイン名プロバイダーを探すことができます。

ドメインネームを購入する必要がありますか？

プロフェッショナル向けには、ドメイン名を購入するのがよいでしょう。ウェブサイトビルダーでは、無料のウェブサイトURLを使用するオプションがありますが、使用するウェブサイトビルダーの名前が含まれます。例えば、Shopifyの利用を決めた先ほどのペット会社では、www.soft-paws-co.myshopify.comというURLを利用することができます。本物の信頼できるオンラインショップであることを示すために、カスタムドメイン名を購入することをおすすめします。

ドメイン名を購入することの他の利点： 

• カスタムドメイン名は信頼性を示す
• ユニーク性を示すブランディングの一部
• ブランドのアイデンティティを守る
• 競合他社よりも先に会社名を購入する 
• ターゲット市場にリーチできる
• 記憶に残る

モジュール2 ：ウェブサイトビルダーを選択する    

専門的な知識がなくても、簡単にECサイトを構築できるプラットフォームがあります。初心者に人気のあるオプション：

• Shopify 
• WooCommerce 
• Wix 
• Prestashop 
• BigCommerce 
• Magento 
• Opencart 

ウェブサイトビルダーを選ぶ方法 

ドロップシッピングストアのために選ぶべきウェブサイトビルダーは非常に多いため、どれがベストなのかを決めるのは難しいかもしれません。この判断をするには、これらの要素をベースにします： 

• ウェブサイトの技術的な知識 
• ウェブサイトビルダーを使用した経験 
• カスタマイズをするときの自分の好み
• 予算

各ホームページビルダーは微妙に異なります。例えば、WordPressはもう少し専門的な話になります。WordPressは、バックエンドでコンテンツを作成し、ビューを切り替えてオンラインのビジターにどのように見えるかを確認できるように設計されています。ShopifyやWixなどのオプションは、ドラッグ＆ドロップするだけの簡単な方法でウェブサイトを構築することができます。つまり、ウェブサイトを構築している最中に、どのように見えるかを確認することができるのです。

多くの場合、無料または安価なトライアルを提供しているので、ウェブサイトビルダーをいくつかテストして、どれが自分にとって最も効果的かを確認することができます。

私たちは、ShopifyまたはWooCommerceを使用することを強くお勧めします。なぜなら、これら2つのパートナーには特別なWORLDMALLプラグインがあるからです。

お使いのウェブサイトビルダーはドロップシッピングと互換性がありますか？

使用したいウェブサイトビルダーがドロップシッピングXLに対応しているかどうかを確認することはとても大切です。ドロップシッピングプラグインの全リストと、それらがどのウェブサイトで動作するかについては、統合（組み込み）ページ をご覧ください。

ドロップシッピングのウェブサイトの構築を始めると、これらのプラグインのいずれかが必要になります。お客様のウェブサイトとドロップシッピングを接続するために必要なものです。私たちのプラグインが提供する機能は以下の通りです：

• 在庫と価格のリアルタイム更新
• WORLDMALL製品をあなたのサイトに一括インポーする 
• 自動注文処理

モジュール3 ：ウェブショップを構築する  

1日以内にドロップシッピングのウェブサイトを作成することができます。その簡単さは、一つずつ順を追って説明したチュートリアルでご確認ください。

モジュール4 ：ドロップシッピングウェブサイトのヒント

• 製品に関する問い合わせや注文ができるように、問い合わせページを設けてください。お客様にブランドを信頼してもらい、良い評判を築くためには、お問い合わせページが不可欠です。
• シンプルに。メニューが多すぎたり、各ページのテキストが多すぎたりして、ウェブサイトに情報が溢れた状態にならないようにしましょう。訪問者が商品を見つけやすく、購入しやすいようにします。
• コンテンツに SEOキーワードを使用します。より多くの顧客を獲得するためには、Googleでの知名度を上げる必要があります。ニッチに関連するSEOキーワードを使用することで、より多くのターゲットオーディエンスがあなたのウェブサイトを見つけることができます。

モジュール1 ：ニッチを選択する​​

ニッチ市場とは、ある市場の中で専門的かつ小規模なセグメントを指します。ドロップシッピングビジネスを始めるにあたって、どの商品をどの客層に販売するかを決める必要があります。

もし、自分の子ども贈るおもちゃを探している保護者を対象に、おもちゃを販売しようと思ったら、他の膨大な数のオンライン企業と競争することになります。競争するためのコストや、これだけ多くの購入者に向けて宣伝するためのコストは、非常に高くなるでしょう。高度にターゲット化された購買者層に対して、より少数の製品に集中するほうが、時間的にも費用的にも有利です。​

ニッチ市場の例：​​

• 健康志向や環境意識の高い親のための、環境に配慮したおもちゃ
• 自転車旅行をする家族をターゲットにした、大人用・子供用の自転車とキャンプ用品
• タイムレスなインテリアを好む人に向けた、高品質で長持ちする無垢材のベッドルーム家具
• 二酸化炭素排出量の削減に取り組みたい人に向けた再生・リサイクル家具
• 広い庭のある家やイベント主催者向けのガゼボやアウトドアフレーム

WORLDMALLでは、以下の30のカテゴリーで、90,000以上の製品を見つけることができます：

• ホームファニチャー（50,000点以上）
• ガーデンファニチャー（20,000点以上）
• ハードウェア（6,000点以上）
• ペット用品（2,000点以上）
• スポーツ用品（1,500点以上）
• おもちゃ・ゲーム、自動車・部品、ビジネス・産業、ベビー・幼児、健康・美容、荷物など。

販売するニッチを調べる

ニッチを選ぶ前に、時間をかけて競合を確認し、利益が出るかどうかを、時間をかけてリサーチしてください。

オンラインツールを使用すると、次のことを行うことができます：

Googleトレンド

Google Trendsは、インターネット上で人々が検索しているワードを確認するための無料ツールです。興味のあるニッチに関連するキーワードを入力すると、そのキーワードをGoogleで検索している人がどれくらいいるのかがわかります。また、その検索キーワードの人気度を時系列で知ることができます。

Googleキーワードプランナー

Googleが提供するもう一つの無料ツール、Keywordプランナーは、検索キーワードの競争力を示すデータを提供します。これにより、Googleの有料広告に支払う広告費がいくらになるかを確認し、選定した検索ワードがオンラインで買い物をする人にどれだけ人気があるかを知ることができます。

Metaビジネスインサイト

Metaの強力なデータを使って、Facebook、Instagram、WhatsAppでのショッピングの傾向を知ることができます。最も利用されている3つのソーシャルメディアプラットフォームのユーザーの行動から、あなたのニッチな分野がどの程度成功するかを予測し、レポートを調べることができます。

ソーシャルメディア

ソーシャルメディアは情報源になるため、眠らせたままにしておいてはいけません。Facebook、Instagram、TikTokなどの各プラットフォームで直接検索し、お客様が好きなもの、話題の商品、気になるトピックを知ることができます。例えば、#TikTokmademebuyitは、ショッピングのトレンドを表すハッシュタグです。

エメラルドインサイト

有料データについては、エメラルドインサイトを試してみましょう。現在のオンラインショッピングの好みや利用されているチャネルなどの業界レポートにアクセスするための学術データベースです。

BCCリサーチ

BCCリサーチは、最新の市場分析および業界レポートを提供する有料リソースです。このマーケットインテリジェンスは、世界市場セグメントの強みと弱み、現在の主要な数値、予測を明らかにするのに役立ちます。

モジュール2 ：ブランドを構築する​

これで、ウェブサイト、製品、そしてニッチが揃いました。ここからは、競合他社に差をつけ、記憶に残るようなブランディングに磨きをかけましょう。

ブランディングとは何ですか？

企業のブランディングは、ロゴや屋号だけではありません。それは、顧客に見せる企業の顔で、消費者の目から見た評価であり、消費者がどのようにあなたとつながるかを示すものです。

なぜブランディングが重要なのでしょうか？

ブランディングに時間をかけることで、ターゲット層とのより良い関係を築くことができます。理想の購買層にアピールすればするほど、ブランドとしての信頼が高まり、リピート販売や、家族や友人への紹介にもつながります。

ビジュアルコンテンツへの投資

今日のデジタル社会では、ブランドに対して、eコマースサイトに利用客がどれだけ大きな期待を寄せているかが示されるようになりました。オンラインショッピングの利用者は、簡単でシームレス、そして美的センスに優れた購買体験を望んでいます。

ルックスで購入客を感動させる：

• ECショップで高品質な写真を使用する
• プロのロゴを作成する 
• ビジターの注意を引くために動画を入れる
• ソーシャルメディア、ウェブサイト、マーケティングで同じブランディングを使用する

トーンを決める

ブランドのトーンは、お客様に対する話し方だと考えましょう。例えば、銀行や金融に特化したビジネスは、通常、お客様に対してフォーマルな口調で接する多いでしょう。ドロップシッパーの場合、このトーンはもっとカジュアルでフレンドリーなものであってもいいでしょう。ユーモア、カジュアル、親しみやすさなど、お好みでお選びください。

ビジターへの影響力：

• すべてのチャンネルでコンテンツのトーンを同じにする
• ターゲットのビジターにアピールするトーンを選ぶ
• ブランドボイスに一貫性を持たせ、親しみを持たせる

ビジターにどのように受け止めてもらいたいか？

自分が知っているブランドについて考えてみてください。そのブランドを思い浮かべたとき、最初に思い浮かぶ言葉は何でしょうか？上品で高級感があり、エレガントなのでしょうか。それとも、手頃な価格で信頼性が高く、楽しめるものなのでしょうか？なぜ、それぞれのブランドを思い浮かべたとき、このように浮かんできたのでしょうか？

これらのブランドがどのように見え、感じ、どのようにお客様に語りかけているのか、どのような手法でブランドにユニークな個性を与えているのかを考えてみましょう。

あなたのブランドの本質を確立するためのステップ：

• お客様にブランドから連想してほしい言葉のリストを書いてください。これがあなたのブランドの個性です。
• それを踏まえて、この言葉に合わせて、ロゴ、ウェブサイト、カスタマーサービス、マーケティングのあり方を書き出してみてください。
• 提供する商品の価格に見合うだけのウェブサイトやカスタマーサービスに、お客様はどのように期待しているのでしょうか。

1. ドロップシッピングサイトに登録します。

• あなたの事業者情報を入力します（VAT番号がある場合は、その番号も入力してください）。
• 初回月額料金を支払います。

2.アカウントを認証します

• 当社のサポートチームが2～5営業日以内にお客様のアカウントを確認・承認します。
• ログイン情報と製品フィードが記載された有効化メールが届きます。

3.販売を始める！

• 商品フィードを開き、販売したい商品を最初に選択します。
• ウェブショップに組み込んで、価格を設定します。

4.サポートを受ける

• 技術的なご要望や注文リクエストに関しては、弊社のサポートチームがお手伝いいたします。
• パートナーシップが長年に渡って続く場合は、アカウントマネージャーがビジネス戦略の構築をサポートさせていただきます。毎月の販売報告、次のシーズンの商品提案、トレンドレポートのデータなどが期待できます。

登録マニュアル をダウンロードする

1. データフィードはリアルタイムで更新されます

リアルタイムで更新されるデータフィード（CSVファイルまたはXMLファイル）を提供します：

• 新商品（毎週更新）ご希望の言語での商品説明、画像、商品パッケージ数など
• 価格（需給関係により毎日変動する可能性があります。）
• 在庫（15分毎に更新）

2. API

APIを使用して、あなたのウェブショップとドロップシッピングを接続すると、以下のメリットが得られます：

• ドロップシッピングに注文を自動送信する
• 最新の在庫価格を検索する
• 追跡番号と注文請求書を受け取る

3.コネクター

eコマースストアとWORLDMALLのデータを同期させる最も簡単な方法は、推奨プラグインの使用です。商品データのフィードが自動的にストアに直接送信されるため、時間の節約になります。

WORLDMALLプラグインを使用するメリット

SHOPIFY:



• 選択したカテゴリーに基づき、WORLDMALLの（すべての）品揃えをインポートする
• 画像、説明、価格を含む製品コンテンツをインポートする
• 固定マージンや変動マージンを自分で決めるか、WORLDMALLの推奨価格を利用する
• 在庫金額を自動でリアルタイムに同期させる
• 価格を自動的かつリアルタイムに同期させる
• 注文をWORLDMALLに自動送信して出荷する（近日公開予定）

​

WOOCOMMERCE:



• WORLDMALLからWooCommerceにインポートしたい商品カテゴリーを選択します。
• マージンをパーセンテージまたは固定額で設定するか、WORLDMALLの推奨価格を選択します。
• 商品と一緒にインポートされるため、商品カテゴリーの作成に悩む必要はありません。
• 受け取った注文は、自動的にWORLDMALLに転送されます。つまり、WORLDMALLドロップシッピングの全プロセスが自動化されるのです。
• 在庫の更新はリアルタイムで行われます（最大5分程度の遅延が発生します）。
• 商品画像はWooCommerceにアップロードされません。これによりクリーンで高速なウェブショップを維持することができます。

モジュール1 ：ビジネスコストを考慮する

どのようなビジネスにも言えることですが、ビジネスを継続させるためには必然的に定期的な出費が発生します。こうしたコストをカバーするのは、商品販売の際に上げた利益です。そのため、コストを予め考慮して価格を設定することで、利益を確保することができるようになります。以下が含まれます：

• 売上にかかるコスト
• マーケティングおよび広告費用
• ウェブサイトとホスティングの費用
• 配送料（ドロップシッピングなら無料）
• ドロップシッピングサプライヤー手数料（ドロップシッピングなら月額30$）

1.   売上原価

販売商品のコスト（COGS）は、サプライヤーから購入する製品のB2B価格です。これは、製品を製造する際に発生する直接的なコストです。製品を自社で製造する場合、製造コストもカバーする必要があります。これには、機械設備や材料、人件費、梱包、保管コストがかかってきます。

2.   マーケティングおよび広告費用

ドロップシッピング事業の出費の大部分は、マーケティングや広告キャンペーンが占めています。検索エンジンや有料のソーシャルメディアが月にかかる最も大きな支出となります。特にドロップシッピングストアを始めた初期の段階で、広告費にコストをかけた方が、初期段階では最も効果が高いことに気づくでしょう。

メールマーケティング、インフルエンサーマーケティング、有料コンテンツマーケティングも、デジタルマーケティングプランに含まれている場合は費用がかかります。

3.   ウェブサイトとホスティングの費用

ドロップシッピングサイトの構築とホスティングには、費用が発生するため、経費の一部を割く必要があります。次の手数料を考慮してください。

• Eコマースウェブサイトの月額サブスクリプション（ Shopify、WooCommerceなど）
• 年間ドメイン名費用
• 決済プロバイダーの手数料（ PayPal、Shopify、Stripeなど）
• プラグインサブスクリプション
• ウェブサイトストアテーマ
• プロフェッショナルなロゴデザイン

上記のいずれかは、一回きりの費用となります。例えば、ロゴデザインは数年間更新する必要がないでしょう。ウェブサイトビルダー料金には月額または年額の支払いプランがあり、ドメイン名は1〜2年に1回支払われます。

4.   配送料

ドロップシッピングサプライヤーの多くは、商品配送の際、配送コストを請求します。しかし、ドロップシッピングのドロップシッパーの配送料は無料です。これは、プログラムに参加しているすべての国を対象としています。返品は、オーストラリアとノルウェーを除くすべての国で無料で行うことができます。

オーストラリア

もし購入客が返品理由を「期待したものでなかった」場合とした場合、当初の送料と返送料が返金額から差し引かれます（シドニー、メルボルン、ブリスベンの都市圏からの返品は例外） 。

ノルウェー

購入客が返品理由を「期待したものではなかった」とした場合、返品手数料300ノルウェークローネが返金額から差し引かれます。

詳細については、当社の 返品ポリシー をご覧ください。



5.   ドロップシッピングサプライヤー手数料



ドロップシッピングサプライヤーに関連する手数料はいくらでしょうか？これは選択したサプライヤーによって異なります。ドロップシッピングなら、想定外の費用を心配する必要はありません。月額$30の定額サブスクリプション費用を支払うだけです。さらに、WORLDMALL製品の販売数に関係なく、コミッションは0%です。

料金設定に影響を与える他の要因はあるのでしょうか？

配送コスト以外にも、考慮すべき外部要因があります。これらは、ドロップシッピング商品の最適な価格帯に影響を与えます。

需要の変動： 価格帯を決める際には、商品の需要と供給が重要になることがあります。需要が高ければ、それを利用して少し高めの価格をつけることもできます。需要が低い場合は、販売価格を下げることで購入を誘うこともできます。

知覚価値： 消費者は自社の製品をどの程度好ましく見ているのでしょうか？商品の知覚価値は、手頃な価格か高級品か、使用されている素材の品質、商品のオリジナリティによって決まります。知覚価値とは、消費者があなたの商品にいくら支払ってもいいと思うか、ということを指します。

ターゲットバイヤーペルソナ：誰をターゲットにするかを慎重に考えましょう購入客の収入はどのくらいでしょうか？その人たちは、あなたが売ろうとしている商品に対してどれほど情熱を持っているでしょうか？高級品を重視するのか、それとも値段が低めのアイテムを重視しているでしょうか？

競合他社：競合他社が何を提供しているかをチェックするようにしてください。どの程度の価格で製品を販売していますか？どういったオファーやおまとめ商品を宣伝していますか？配送手数料はいくらですか？他者の価格と同額にするのか、それとも価格を下げるのか、あるいは価格は高くするものの、別の方法（優れた顧客サービスなど）でカスタマーに価値を提供するのかを考えましょう。

モジュール2 ：料金設定戦略の作成

何の戦略もなく商品の価格を見積もることができるのでしょうか？

理論的には可能で、あいまいながら商品の価格を推測することはできます。しかし、それはとてもリスクの高いものです。それが間違っており、売上が少ない場合、損益分岐点に達しない可能性があります。ドロップシッピングビジネスを失敗させないためには、様々な価格戦略を検討するようにしてください。しかしながら、競合他社の価格だけを基にして、小売価格を設定しないようにしてください。

適切な価格戦略を選ぶには、どうすればよいのでしょうか？

ドロップシッピングに関係な価格戦略はありません。代わりに、販売している商品の種類をベースに決めて、上記の要因をチェックするようにしてください。低価格、宙価格、高価格の商品を提供しているかどうかも、最終的な価格に影響してきます。決定した後は、その製品のマーケットでの売れ行きを確認し、都度調整を行います。低価格品、中価格品、高価格品についての説明は以下をご参考ください。

料金設定の戦略にはどのようなものがありますか？

料金設定には様々な戦略があり、驚くかもしれません。ここではドロップシッピングに関連するものについて、ご紹介します。

• 原価に対する固定マークアップ
• コストの段階的なマークアップ
• 高額～低額の料金設定
• セット販売
• 心理的価格設定

こうした価格設定のモデルはいくつか組み合わせることができるため、一つに絞ってそれに固執する必要はありません。

1.   原価に対する固定マークアップ

コストベースの価格設定、またコストプラスの料金設定とも呼ばれます。固定マークアップとは、サプライヤーに支払う価格（B2B価格）において、各商品に特定の金額を上乗せすることです。これで利益率は一定になります。平均マークアップ価格は、販売する商品の種類によって異なるため、これを基準とする決まりはありません。

例えば、自社の商品のB2B平均価格が15ドルだとします。営業経費とわずかな利幅をカバーするために、15ドルの固定マークアップを追加したいと考えるでしょう。これらの製品を小売価格30ドルで販売します。

同様に、固定マークアップをパーセンテージで追加することもできます。営業コストとマーケティング・コストを見て、利益を上げるためには80％のマークアップが必要だと判断するかもしれません。B2B価格が15ドルの製品は、消費者には27ドルで販売されます。

2.   段階的マークアップコスト

これは固定マークアップ価格戦略と同じですが、低額商品、中額商品、高額商品によってマークアップ率を変える点が異なります。

低価格商品の小売価格は通常50ドル以下です。この場合、消費者は購入を検討する時間をかけず、衝動買いをすることもあります。マージンは80～150％程度と高くなります。

中価格帯の商品の小売価格は60～180ドルです。マークアップは通常40～80％程度となります。

高額商品とは、販売する小売商品の中で最も高額な商品のことで、少なくとも200ドルはします。消費者は、この価格帯の製品を購入するメリットとデメリットを比較検討するため、より多くの時間を費やします。マークアップ価格は20～40％程度と小さめの値上げ幅です。

3.   高額～低額の料金設定

ハイ・ロー・プライシングは、しばらくしてからセール価格で提供することを意図して小売価格を定義するものです。例えばプールや庭の焚き火台など、季節商品などのドロップシッピングに適しています。

つまり、ある製品は、販売当初は高い価格で販売され、需要が減少するにつれて価格が引き下げられます。夏の直前にガーデンプールを売るとしたら、需要の高さに応えるために小売価格は高くスタートします。夏のシーズンが終われば、この商品は需要が落ちるため、売り上げを伸ばすために値引きして販売することができます。

4.   セットオファー

商品への関心を高め、カスタマーの購買意欲を高めたいなら、バンドル価格を試してみましょう。オンラインやオフラインのショップで、いくつかの商品をまとめてパックにして安く売っているのを見たことがあるでしょう。バンドル版の小売価格は、消費者にとっては、それぞれの商品を別々に購入した場合よりもお得です。

バンドルは、家具、装飾品、子供用玩具、ペット用品、スポーツ用品など、さまざまな種類の商品カテゴリーに対応しています。早く売れるだけでなく、マーケティング費用の節約にもつながります。

商品単体で販売する場合、それぞれにマーケティング予算が必要になります。しかし、バンドルであれば、余計なフェイスブック広告やグーグル広告にお金を払うことなく、販売を行うことができます。

この戦略では、同じ商品を複数パック販売したり、お揃いの商品を並べたりすることができます。例えば、ガーデンテーブル、ソファ、チェアをセットにして販売します。

5.   心理的価格設定

最後に、心理的な価格設定があります。これは、ほとんどどこでも使用されているテクニックです。これは奇数で終わる小売価格を使うことで、買い手を購入に誘い込むというものです。最も有名で、間違いなく最も効果的なのは、99で終わる数字です。例えば、16ドルの代わりに15.99ドルを設定します。

消費者はより良い価格で商品を購入しているように感じますが、実際には数セントの節約に過ぎないというのがポイントです。小売価格をどのように切り上げるか、試してみるのもいいでしょう。15.95ドル、15.99ドル、15.97ドル、16ドルの商品をドロップシッピングストアでテストすることで、カスタマーの反応が最も良い価格を知ることができます。

もうひとつの戦術は、配送料を商品価格に含めることです。多くの消費者は、配送料が購入金額に上乗せされすぎると感じると、買い物カゴを空にしてしまいます。ドロップシッピングは配送料が無料です。ここで節約できた節約分を購入客に簡単に還元することができます。

マーケティングの目的は、自分のストアに顧客を呼び込むことです。ドロップシッピングビジネスは、オンラインマーケティングチャネルを使用し、利用者にアプローチすることができます。これらのチャンネルには、以下のものが含まれます。

• ペイパークリック（PPC）広告
• Eメール・マーケティング
• ソーシャルメディア
• インフルエンサー・マーケティング
• コンテンツ・マーケティング
• 検索エンジン最適化（SEO）

モジュール1 ：ペイパークリック（ PPC ）広告

商品やストアを宣伝するのに最も簡単な方法の1つは、PPC広告を購入することです。PPC広告とは、何かを検索した際にGoogleの上部に表示されるスポンサー広告です。

PPC広告のメリット

• セットアップと作成が簡単
• 短時間でウェブサイトへのトラフィックを増やせる
• 特定の閲覧者をターゲットにできる
• 適切な表現で販売につなげられる
• 広告の結果を評価できる

予算管理

• まずは少額の予算で始めることをおすすめします
• 広告費を増やす前に広告を試してみてください

モジュール2 ：Eメールマーケティング

Eメールマーケティングとは、顧客ベースにメールを送信して製品やキャンペーンを宣伝する方法です。また、顧客に最新情報を伝えたり、顧客との関係を構築したりするための信頼できる手頃な方法でもあります。

Eメールマーケティングのメリットとは？

1.Eメールは投資利益率が高い

2022年のOmnisendの報告書によると、EメールマーケティングのROI（投資利益率）は1ドルあたり平均40ドルとのことです。これは、あらゆるマーケティング・チャネルの中で最も高いROIです。

2.低コストのマーケティング手法

Eメールマーケティングにかかる平均的な費用は、代理店を利用する中規模企業で月300～500ドルとなっています。大企業なら、月額最大2,000ドル費やすこともあるでしょう。もし自分でEメールキャンペーンを作成するなら、この費用は完全に無料になる可能性もあります。ROI率を考慮すると、Eメールは非常に費用対効果の高い販促方法です。

3.パーソナライズされたメールを送信することには大きなメリットがある

マーケティングにおけるパーソナライゼーションは、売上向上への近道です。2023年の マッキンゼーの調査 によると、パーソナライゼーションによって顧客獲得単価（売上につながる顧客1人当たりのマーケティングに必要な金額）が50％削減され、収益が5～15％向上することが示唆されています。

4. オプトインによる高いコンバージョン率

顧客がマーケティングメールの受信を許可した場合、開封率やクリック率は顕著に高くなります。ROIが40ドルというのは、前述の通り、顧客がオプトインしたメールにのみ適用されます。これに対し、非承認メールの平均開封率は5％程度と低くなっています。受信者の許可なく宣伝メールを送信することは、EUの 一般データ保護規則 （ GDPR ）に違反しています。

5.メールの自動化を活用できる

Eメールマーケティングソフトウェアは、カスタマージャーニーのすべての段階で顧客にメールを送信します。自動化を設定して、新規顧客がサインアップしたときのウェルカムメールや、顧客がウェブサイトから離脱した際の買い物カゴの放棄、リピート購入を促進するおすすめ商品の表示などが自動的に行われるようにしましょう。

メールの自動パーソナライズもコンバージョン率を向上させます。 Statista によると、カスタマーエクスペリエンスのパーソナライゼーションと最適化ソフトウェア業界の世界的な収益は、2026年までに116億米ドルに達するといいます。

6.Eメールマーケティングのパフォーマンスを簡単に測定

自動化されたEメールマーケティングソフトウェアは、あなたのEメールデータを測定します。これにより、Eメールマーケティング戦略において、何が効果的で何が効果的でないかを客観的に把握し、閲覧者をよりよく理解し、収益性を最大限に高めることが容易になります。

主な指標は次のとおりです。

• 開封率 - メールが開封された割合。
• 購読解除率 - プロモーションメールを開封した後、購読を解除したメール受信者の割合。
• クリックスルー率（CTR） - プロモーションメール内のリンクを少なくとも1つクリックしたメール受信者の割合。
• コンバージョン率 - メール受信者のうち、望ましいアクション（購入など）を完了した人の割合。
• バウンス率 - 受信者の受信箱に届かなかったメールの割合。
• メール転送/共有率 - メール受信者のうち、「友達に転送」または「共有」ボタンをクリックした人の割合。
• 全体的な投資収益率（ROI） - メールマーケティング活動から得られた総収益を総費用で割った値。

7.顧客はEメールを好む

Eメールマーケティングは、顧客がブランドからの連絡を望む方法として好まれています。電話やテキストメッセージだと強制感がありますが、Eメールなら管理しやすいからです。

Square Upの The Future of Commerce: 2023 Edition によると、アメリカの消費者の60 ％がブランドからの連絡をEメールで受けたいと考えています。これに対し、ソーシャルメディアを好む回答者は46%でした。2019年の データ＆マーケティング協会 のデータによると、イギリスでは57％のイギリス人消費者が受信したEメールの半分以上を読んでいます。

Eメールキャンペーンの作成方法

1.マーケティング目標を決める

最高のプロモーションメールを送るためには、メールの文章を書き始める前に、やっておくべきことがいくつかあります。まず、何のためのメールなのかを考えましょう。

• 目的 - 例：特定の製品の広告、オファーの宣伝、割引コードの共有など。
• ターゲット顧客 - 例：過去6ヶ月以内に購入した顧客のみ、新規顧客のみ、買い物カゴを放棄した顧客のみ等。
• 行動喚起（CTA） - メール受信者に何をしてもらいたいか。例：サインアップする、ランディングページに移動する、チェックアウトを完了する等。

2.キャンペーン内のメール数を考える

マーケティング用のEメールフォーマットにはさまざまな種類があります。これには、ニュースレター、プロモーションメール、注文情報などが含まれます。マーケティングキャンペーンでは、通常、数週間にわたって一連の短いEメールを送信します。平均的なEメールの受信箱が競合他社のEメールでどれほど早く埋まってしまうかを考慮すると、数回に渡ってメールを送信することは重要です。

3.Eメールマーケティングソフトウェアを選択する

マーケティングEメールを手動で送信することも可能ですが、メールリストやビジネスが成長するにつれて、手動で行うのは現実的ではなくなってきます。マーケットには多くのEメールマーケティングソフトウェア会社が存在しています。自動化、パーソナライゼーション、分析機能を利用するために、こうしたソフトウェアに投資する価値はあるでしょう。魅力的なデザインを作成する際に「ドラッグ・アンド・ドロップ」ツールを使用すれば、Eメールの作成は複雑ではなくなるでしょう。

ここでは、ドロップシッピングビジネスのスタートアップに適した、手頃な価格のEメールマーケティングソフトウェア会社の例をいくつかご紹介します。

• MailerLite
• SendGrid
• Sendy
• Brevo
• CakeMail

4. 内容を書く

次は、Eメールの内容作成です。マーケティングメールの構成は、一般的に以下のようになります。

• 件名 - 読者の興味を引くような件名を書く。メール受信者の受信箱には、開封されたがっている大量の未読宣伝メールが届いています。そうした他の宣伝メールと競争しなければならないことを覚えておきましょう。
• プレビューテキスト - 件名の下に表示されます。表示制限は約35〜90文字です。
• トーン-メールのトーンをブランドイメージに合わせます。他のマーケティング素材とマッチするのであれば、ダジャレや軽いユーモアも取り入れると良いでしょう。
• ヘッダー - メールの本文の中で、顧客が最初に読む部分です。短くて目を引くものにしましょう。
• メインの内容 - 購入、レビューの投稿、新商品の宣伝など、顧客の行動を後押しする説得力のあるコピーを書きます。
• コールトゥアクション（CTA） -メールを読んだ後に顧客にアクションを促すコマンドを含めます。本文の最後に少なくとも1つは入れましょう。例：「今すぐショッピング」「注文状況の確認」「お会計の完了」など。

5.魅力的にする

メールマーケティングキャンペーンの全体的な見た目にも気を配ることをおすすめします。整ったグラフィックデザインと魅力的なカラーパレットを使用すれば、顧客はあなたのブランドに敬意を持つ可能性が高くなります。

• 画像 - 質の高い写真やイラストを中心にメール内容を構成しましょう。写真は言葉よりも注意を引きますから、これをうまく利用しない手はありません。顧客はあまり文章を読みたいとは思っていないのです。
• デザイン - 画像、テキスト、コール・トゥ・アクション（CTA）の配置を慎重に考えましょう。テキストを大きくし、読みやすくすると良いでしょう。セールの宣伝には、黄色や赤などの明るい色を使用してください。
• GIFs -メールに動きを取り入れてみましょう。GIFはコンテンツを際立たせ、興味を引きます。

6.送信と追跡

メールの文法、スペル、リンクが正しく機能しているかを3回チェックした後、希望するリストセグメントにメールを送信します。開封率、クリックスルー率、直帰率、コンバージョン率を確認して、マーケティングキャンペーンの成功度を追跡しましょう。 これらの指標はメールマーケティングソフトウェアアカウントのダッシュボードに表示されます。以前のキャンペーンと比較したい場合はスプレッドシートにエクスポートすることが可能です。

さらに読む

モジュール 3 ：ソーシャルメディアマーケティング

Facebook、Twitter、LinkedIn、Instagram、YouTubeなどのソーシャルメディアは、自社のサービスを宣伝し、カスタマーサポートを管理するために使用されています。 ソーシャルメディアは、消費者が企業の最新情報を入手し、問い合わせに迅速に対応できるため、コミュニケーション手段として好まれているのです。

ソーシャルメディアマーケティングのメリット

• ブランドの知名度アップ
• ドロップシッピングストアへのアクセスの増加
• 顧客とのやり取り
• Googleの検索結果に表示される
• イベント、セール、新商品、フラッシュセールの宣伝
• 顧客からのフィードバックが得られる
• より多くの人々にアプローチするために、有料ソーシャルメディア広告を作成する
• Facebook Insightsなどのソーシャルメディアの指標を活用する

予算管理

ソーシャルメディア・マーケティングの予算に含めるべきおすすめの費用を以下にご紹介します：

• プロによる写真撮影
• 商品ビデオ制作
• グラフィックデザイン
• インフルエンサー
• コンテンツライティング
• 有料ソーシャルメディア広告
• ソーシャルメディアマーケティングソフトウェア

ソーシャルメディアキャンペーンの作成方法

1.マーケティング目標を決定する

お気づきかもしれませんが、すべてのマーケティングキャンペーンはマーケティング目標の決定から始まります。そうすれば、その目標を達成するための適切なステップを選択できます。ソーシャルメディアマーケティングの目標は次のとおりです：

• リードとセールスの創出
• ブランド認知度の向上
• メールリストの作成
• コミュニティへの参加を促す
• ドロップシッピングストアへのアクセスを増やす

2.競合他社のリサーチ

キャンペーンを始める前に、競合他社がソーシャルメディアに何を投稿しているかを確認することをおすすめします。 その際、次の点に注意してください。

• 競合他社がどのようにコンテンツを各ソーシャルメディアに適応させているか
• コンテンツを投稿する頻度
• シェアしているコンテンツの種類
• どのような口調を使用しているか
• 顧客のコメントとのやり取りの仕方
• ソーシャルメディアでカスタマーサービスのサポートを提供しているかどうか

このステップは、競合他社にとって何が効果的で、どうすれば自分が目立つことができるかを知るのに役立ちます。

3.コンテンツを計画する

ステップ1で選択した目標に基づいて、ソーシャルメディアマーケティングコンテンツを調整します。 これは、ブランド認知度を高めることを目標としている場合のソーシャルメディアコンテンツプランの例です。

• 宣伝のみのコンテンツを避ける
• 本物であることを目指し、個性を見せる
• 他のブランドとのコラボレーション
• ソーシャルメディアにコンテンツを適応させる
• 魅力的で役に立つコンテンツのみをシェアする
• 高品質な写真や動画で視覚的にアピールする

4.広告の想定対象者（ターゲットオーディエンス）にアピールする

広告の想定対象者（ターゲットオーディエンス）がわかっていなければ、ソーシャルメディアマーケティングキャンペーンは平坦なものになってしまいます。 年齢、興味、地理的位置、性格特性、態度、趣味、教育、世帯収入などは、ターゲットオーディエンスの心理統計として考慮すべきものです。こうしたデータはすべて、ブランドとの接し方の好みや、どのようなコンテンツに魅力を感じるかということに影響を与えます。

ターゲットオーディエンスについて知る方法：

• 顧客アンケート
• カスタマーレビューとフィードバック
• ソーシャルメディアの投稿に対する顧客のコメント
• 顧客のオンライン注文からの基本データ
• ソーシャルメディアでコンテンツをテストして、エンゲージメントを向上させる方法を確認する

5.すべてのソーシャルメディアを使用する

できるだけ多くのソーシャルメディアを活用しましょう。 すべてのチャンネルでソーシャルメディア投稿を実行する時間がない場合は、各ソーシャルメディアのアカウントを作成してみてください。そうすることで、そのチャンネルにおいて、基本的な会社情報と自分のドロップシッピング・ストアへのリンクとともに、お好みのブランド名の正式なオーナーであることが保証されます。

ソーシャルメディアページは、リンク構築に最適であることを覚えておきましょう。オンラインストアへのアクセスを増やし、検索エンジン最適化（ SEO ）を向上することができます。

コンテンツを投稿するために使用するソーシャルメディアが多ければ多いほど、閲覧者の規模が大きくなります。どのソーシャルメディアを最も好んで利用しているのかは、顧客によってさまざまです。できるだけ多くの顧客にアプローチすることで、顧客のニーズに応え、オンラインセールスを行う機会を増やすことができるでしょう。

モジュール 4 ：インフルエンサーマーケティング

インフルエンサーとはデジタルクリエイターです。 彼らには、自分の意見や商品のおすすめを信頼しているフォロワーがいるオンラインコミュニティがあります。

インフルエンサーマーケティングの仕組みとは？

インフルエンサーマーケティングとは、オンライン有料広告の一形態です。 これはブランドの認知度を高め、新たなターゲット層にリーチし、販売転換率を増加させる方法です。 ここでは、インフルエンサーの活用方法をいくつかご紹介します。

• 商品プレゼント：ブランドはPR活動の一環として、インフルエンサーに無料で商品を贈ります。インフルエンサーは、閲覧者に商品を宣伝したり、見せたりする義務はありません。
• コンテンツに対する単発料金： ブランドは、スポンサー付きコンテンツに対してインフルエンサーに料金を支払うことができます。たとえば、YouTubeやTikTokの動画での商品のメンションやレビュー、Instagramのストーリー、Facebook、Instagram、Twitterの投稿でのメンションやタグ付けなどがそれに当たります。
• パフォーマンスベース：スポンサー付きコンテンツの成功に応じてインフルエンサーに報酬を支払います。 これは、エンゲージメント単価、獲得単価 、クリック単価で測ることができます。
• アフィリエイト・パートナーシップ： インフルエンサーが、商品の販売から生じた利益の一定割合を受け取ることができます。通常、閲覧者が使用できる固有の割引コードまたはリンクが用意されています。

インフルエンサーを利用する価値はありますか？

ソーシャルメディアのインフルエンサーが、消費者から信頼されているかどうかについては、さまざまな意見があります。2023年にEnTribeが行った最近の小規模な調査では、1000人の調査回答者のうち90％近くが、スポンサー付きのインフルエンサー・コンテンツにうんざりしていることがわかっています。

この調査では、「 インフルエンサーが宣伝する商品を購入する傾向がある人はわずか12％であるのに対し、86％の人がユーザー生成コンテンツを公開しているブランドを信頼する可能性が高い」ということが示唆されました。

しかし、2023年にMatter Communicationsが1000人の参加者を対象に行った 別の調査 では、まったく逆の結果が出ています。81％の消費者が、友人や家族、インフルエンサーがその商品について投稿しているのを見て、購入したくなったと答えているのです。



調査によると、最も人気のあるソーシャルメディア・インフルエンサーの特徴は次のとおりです。

• 親しみやすい性格(61%)
• 専門家(43%)
• ただ楽しんでいるだけの人(32%)
• 意欲的な性格(28%)



調査では、参加者のうち、有名人のインフルエンサーを好み、信頼すると答えたのはわずか11％だったということも注記されています。

インフルエンサーマーケティングに費やす金額

ドロップシッピング・マーケティングの予算に合ったインフルエンサーを探してみましょう。多くのオーディエンスを持つインフルエンサーの費用は高額になり、小規模のインフルエンサーはより手頃な価格になります。YouTuberは、他のソーシャルメディアよりも高額です。彼らの料金は、動画ごとのエンゲージメント率と登録者数に大きく左右されます。

インフルエンサーの種類とその費用*は以下のとおりです。

* Influencer Marketing Hub（2022年）、Klear （2019年）、MySocial （2022年） のデータに基づく

通常、ブランドはインフルエンサーに20万フォロワーあたり2000ドルを支払っています。

Dropship without creating an e-commerce store. Many successful dropshippers choose to be third-party sellers on online marketplaces. Examples include Amazon, eBay, Allegro, Bol, and Carrefour.

What is an online marketplace?

An online marketplace, sometimes known as an electronic marketplace, is an ecommerce site. It is defined by two criteria:



• A wide variety of products available to purchase
• There are third-party sellers

This type of website allows consumers to browse a large number of products from many different sellers. 

Why do consumers like online marketplaces?

Digital shoppers enjoy using online marketplaces for these reasons:

• It's easy to compare products 
• It saves times searching for the best deal
• Products have to pass quality standards and delivery times
• A larger choice of products
• The option to buy from overseas sellers
• Bigger online marketplaces can offer better discounts

Why sell via online marketplaces?

Dropshipping with Amazon 

As of 2023, Amazon has more than 185 warehouses globally and operates in over 23 countries across five continents. In 2022, Amazon reported in their blog that it had 300 million active users. The American retailer hit USD 514 billion in 2022 in net sales worldwide, according to Statista.



New dropshipping rules

Recent changes in Amazon's terms and conditions in 2023 state specific rules for Fulfilment By Merchant (FBM) sellers. These are:



• You must be the seller of records that appear on packing slips, invoices, and external packaging. It is strictly prohibited for any other name or company branding to be used that isn't listed as the seller of record.
• Remove any packing slips, invoices, or external packaging that identifies a third-party dropshipper prior to shipping the customer order.
• You must be responsible for accepting and processing customer returns.
• Comply with Amazon's seller agreement policies (check for your specific country).



Explore other online marketplaces

Besides Amazon, there are many popular online marketplaces, varying in each country. See which marketplaces to consider with our guides below. They compare the most-visited online marketplaces in Europe, Australia, and the UAE.

What is cash on delivery (COD)?

Cash on delivery (COD), also known as collect on delivery, is a payment method used by some ecommerce retailers. It allows the customer to order online but only pay once it is delivered to their door. 



How does COD work?

This payment method has various rules, depending on the provider. In some cases, customers don't have to pay immediately upon receiving their goods. They can decide after checking their purchase and trying them on whether or not they will keep them. 



Deposite

Often, a deposit is made by the customer at the time of purchase. This is to cover the risk associated with customers receiving their goods but not paying. 



Leaving card details

Alternatively, card details are given at checkout so the retailer can charge the customer if no payment is made after delivery. 



Delivery payment

Some businesses charge for the shipping only and allow customers to pay for the product once delivered.



Can customers only pay with cash when using COD?

Unlike the name suggests, there are different payment options for COD. These include cash, card, mobile, bank transfer, cheque, and digital wallet.



What are the advantages of COD?

The benefits of COD are:



• It offers a flexible payment option for the customer
• Attracts a larger customer base
• The customer can review the product before purchasing
• No dependency on card payments
• No risk of online credit card fraud if using cash



What are the disadvantages of COD?

The downsides of COD are:



• No guarantee that the customer will pay 
• Possible high return rates
• Extra preparation for the business



Can I offer cash on delivery with dropshipping?

At this time, dropshipping doesn't offer the option for cash on delivery with our delivery carriers.

To let your customers pay by COD, you will need to have your own warehouse and delivery carrier. When your customer places an order, you will send the worldmall package to your warehouse address. From here, you would send the package using your own shipping methods that support COD.



Where is cash on delivery popular?

Asia and the Middle East predominantly use cash on delivery for online purchases.



According to a G4S report, 75% of online orders in these geographical regions are paid cash on delivery.



This table shows some countries that have a high preference for COD as a payment method.

How can I set up COD for my Shopify store?

Cash on delivery may not be offered as a payment method by all ecommerce website providers. Shopify, for example, only offers cash on delivery for online stores in India that use Indian rupees as the store currency.



You will need Shopify's Advanced Cash on Delivery app to set up this payment for an Indian Shopify store. Follow Shopify's cash on delivery instructions. 



How can I set up COD for my WooCommerce store?

WooCommerce allows users to set up cash on delivery as a payment option.

Go to WooCommerce > Settings > Payments. On this screen, search under payment methods and look for "Cash on delivery."



Use the toggle to enable this as a payment option on your dropshipping store. Follow WooCommerce's cash on delivery instructions.      



How to improve your website for maximum sales



An ecommerce website should be designed specifically for online consumers. This means, focusing on what online consumers need from a website to make it more convenient for them to browse and purchase. 



Factors to consider:



• Who is the target audience?
• What do they need to do on the website?
• What will make it easy for them to do this?
• How can the customer journey be simplified?
• How can purchasing be as easy as possible?

Website user experience 

Adjusting your website design to be more comfortable and convenient for your target audience is called improving the user experience (UX). It refers to the interaction a customer has with your brand and website.



Best practices for UX:



• Simplicity works best as customers want information and products quickly without being distracted.
• Include a navigation bar so website visitors can easily find what they need. 
• Don't clutter your website with too much text (website visitors usually skim-read).
• Don't clutter your menus with too many options.
• The website should load almost immediately to prevent visitors from leaving in frustration.
• Design your website around the customer and how they will use your ecommerce store (less talking about the company and more function for the user).

1. Start with an eye-catching headline



This could be an introductory offer, a seasonal offer, or a summary of your services (or brand tagline) to draw online users in. It doesn't need to be directly at the top of the home page. It could be beneath your top menu and logo, but still "above the fold" (the top section of your web page before the user has to scroll down to see more). For example:



• 20% off your first order
• Black Friday deals
• Cyber Week deals
• The Christmas shop is open
• Your next adventure starts here (e.g. for cycling or camping gear)
• Toys for smart kids (e.g. for educational toys)

Don't forget to show a call-to-action (CTA) alongside your headline. These are buttons with a link to direct your customers to the relevant web page. For example: 



• Shop now
• Browse deals
• Browse offers
• Shop offers
• See offers
• Shop gifts



2. Organise your main menu



Your main menu is a powerful tool for your website visitors. If it's badly organised, you can lose potential customers. Organise your products into their categories and sub-categories. Then display the main categories in the main menu. 

These are the primary pages to include in your main menu:



• About 
• Contact
• Products (split into their relevant subcategories)



You can look at your competitors to get an idea of how they have categorised their products and grouped them for the menu and sub-menus. Don't be worried if you have a lot of items in your main menu. If it helps customers to navigate their way around your website to find what they need, then it's good for UX.





3. Create a footer menu



The footer menu isn't very exciting but it's necessary. It includes legal information and easy access to common requests such as returns, shipping, and FAQ details. As an example, your footer can have links to these web pages:



• Privacy policy
• Terms and conditions
• Returns
• Delivery information
• Help (or FAQs)



4. Show your products



Once your customer can see above the fold what your website is about, they will be eager to see the products you sell. It's convenient to display these beneath the main menu and promotional banners. 



As the customer scrolls down they will expect to see some products without needing to go through to another page. This helps them to decide if they are interested or not, and whether to stay and browse more.



Since you will be showing a small selection of your product catalogue, you might like to split them into groups. For example, a pet shop might show a section with cat products, dog products, fish products, and reptile products. 

Informative product pages



Product pages are a key selling tool. This is where you will be able to entice your customers into making a purchase. These are some useful tips.



Do:

• Include relevant product details such as colour, number of items if it's a set, dimensions, brand, and weight.
• Display the key features and benefits of each product.
• Keep the copy short, useful, and easy to understand.
• Use high resolution images of your products from different angles so the customer has a good idea of what they are purchasing.



Don't:



• Forgo writing about the features and benefits. This is crucial for painting a picture for the customer to show them how they must buy this fantastic product. It's also great for SEO if you include keywords.
• Hit the customer with an essay about each product.
• Forget to tempt customers with other products at the bottom of the product page e.g. "Similar items you may like" or "Customers also purchased." These encourage customers to stay and browse your dropshipping store.



How to plan your website design



Now that you have an idea about some of the content, it's time to plan the design and layout of your website. If you prefer to jump in the deep end, it might work for you to just get started and make adjustments as you go. This is easy to do when you are creating a website with a website builder or content management system.



However, if you prefer to plan first, here are some options.



Wireframes

Wireframes are sketches of your website pages. They can be drawn with pencil and paper or digital drawing software. Website designers use these when pitching their ideas to clients and to help them visualise how they will build each page. 

Drawing wireframes is quite quick and can save time by avoiding mistakes you might make if you jump in and start without a plan. It's also a great way to think about the layout without worrying about the content details such as photos, videos, colours, branding, and copy.



How to use wireframes:

• Use boxes to represent images
• Use lines to represent text
• Use shapes and boxes to represent buttons
• Draw the basic outline of the main menu, text boxes, headers, footers, and search bar.

Site map

The importance of excellent customer service

Providing excellent customer service is a crucial part of making sure your ecommerce business survives. Not only is it expected by online customers, but your successful competitors are offering this as well. Bad customer service leads to bad word-of-mouth and reviews, and a loss of repeat business. 



Statistics

The Shep Hyken survey in 2023 shows that 76% of customers would go to another competitor if they experienced bad customer service. The study also found that 82% of customers have more trust in a company that provides excellent support.



Ecommerce customer service channels

Ideally, you should provide your customers with support on as many channels as possible. These include:



• Email
• Live chat (human preferred)
• Phone
• Website form
• Social media

How can I handle customer complaints?

Tips for handling customer complaints:



• Respond promptly to all customer messages including complaints. Aim to reply within one business day to prevent the customer from having a worse experience with your brand.
• Always use a courteous and polite tone.
• Apologise for customer dissatisfaction and offer ways to rectify the problem such as a refund or sending another item.
• Investigate customer problems diligently to show that you care about your customers and the service they receive.
• When customers complain openly, for example, on social media, leave a public reply that you will handle the issue by a private message.
• Have dedicated support channels for customer service, such as an email address, social media account, and/or telephone number.



Templates for replying to customer complaints 

There are some common complaints that you might receive at some point as a dropshipping business. You can write template responses to help you reply consistently and save time writing the same message to multiple customers. Here are some examples:



I've been waiting for my order for weeks and it still hasn't arrived?



• Ask for an order number if they didn't send one and if it's needed to find their order details
• Apologise for the delay
• If the tracking details show the order never arrived, it's recommended to offer a refund 

Hi [NAME], we're very sorry to hear that your order hasn't arrived. I've checked your order number 1234 and I can see that it wasn't successfully delivered. To rectify the situation, I have authorised a full refund. Please allow 2-3 working days for the credit to show in your account. Our apologies again for this discrepancy and we hope that you will let us prove to you our true level of service in the near future.



I contacted you a while ago about my order and I haven't had a reply?



• Check to see the previous messages
• Apologise if no response was given
• Customise your reply depending on the situation
• If possible, give clear dates of when they can expect a solution 

Hi [NAME], I'm sorry to hear that you are still waiting for a response from our customer service team. This isn't our normal level of service. We can confirm that this issue has now been transferred to one of our specialists who is looking into the matter. Please expect a reply with further information by Friday. Thank you for your patience.



I'm unhappy with the quality of my order. Can I get a refund?



• This depends on the law in the country you are selling. Typically, customers have a legal right to a refund if they are unsatisfied with an unused product within 14-30 days.
• If the worldmall product hasn't been used, you can offer a refund once they send it back within the agreed time period.
• If the product is claimed as faulty, ask for photos as evidence.
• If a worldmall product was damaged during transit or breaks within a short period of time, ask the customer to send the product back for a refund.
• Check the laws in your area and the return policy published on your dropshipping store.

Hi [NAME], we're sorry that you aren't satisfied with your order. Please send your unused item back to us within 14 days for a full refund. The address is listed below. Kindly note that customers will need to cover the cost of the return shipping. Thank you.  



Part of my order is missing



• If it's possible, check if the whole order was sent to the customer.
• Send any missing products or missing pieces such as screws, nails, or accessories to assemble furniture, or issue a part refund.
• If the customer still doesn't receive the missing parts or items, you can offer a full refund.

Hello [NAME], we would like to apologise that your order has been sent incomplete. This is not our usual level of service and would like to correct this for you. Please confirm whether you would like us to send the missing items again without any charge, or if you would prefer a refund on these missing items. Thank you for your patience. 



A product I want to purchase is always out of stock?



• Give clear dates for when there is a restock if possible
• Ask the customer to keep checking the website

Hi [NAME], thank you for your message. We're sorry that you have been unable to purchase the [PRODUCT NAME]. This is an extremely popular item and it typically sells out within the first day of restock. Please keep checking our website to see the product availability. We are expecting another restock in the next week. 



There is always a long wait on the phone and I can't get connected to a customer service specialist?



• Apologise for the long delay to connect to the customer service team
• If possible, arrange a call back
• Ask if you can attend to their needs by email

Hello [NAME], we are sorry that you are dissatisfied with our customer service call team. Unfortunately, we have been experiencing very high levels of incoming calls. Please send us your phone number and preferred time of day for us to call. One of our representatives will call you back.



Why isn't there a phone number to call for customer service?



• Explain that this is due to saved costs for the customer
• Ask if you can help by email

Hi [NAME], thank you for your message. In order to keep the cost savings low for our customers, we are unable to offer customer care by phone at this time. We are happy to assist you as much as we can by email. Please send your request and we will reply promptly. Thank you for your understanding.



I'm unhappy with the customer service I have received 



• Apologise for the customer's dissatisfaction
• Look into the situation to see what happened
• In extreme cases where the customer has been treated very poorly by a customer service specialist, offer a discount or complimentary gift card. 
• If the customer has been difficult and the customer care team have tried to assist, then apologise and leave the issue.

Hello [NAME], we are very sorry to hear that you were not treated with the proper care that we strive to provide to all our customers. To compensate for this, we would like to offer you a complimentary gift card to the value of $25 to spend on [WEBSITE NAME]. We truly value each of our customers and hope that you will let us prove to you our usual attentive customer care in the near future. 



I have suggestions for the website and your products



• Thank customers for sending suggestions
• This information is valuable for improving your services
• Consider creating a feedback prompt on the website or email survey 

Hello [NAME], thank you for sending your feedback. We greatly appreciate suggestions from our customers as this helps us to improve our services. Your comments have been passed on to the relevant team for review. 



Top tip:



When relevant, personalise each message before you send it. You can address the specific concerns of the customer or ask any questions to assist you in rectifying the situation.

Description: Expand your customer reach by using price comparison websites for dropshipping. Find out how price comparison websites work, the benefits of using them, which ones are popular, and an easy walkthrough of how to register as a seller.



What is a price comparison website?

A price comparison website compares the prices of the products from different online sellers. They are popular with consumers for getting the best price for a particular item without spending hours researching each seller's website manually. Price comparison websites are also used to search for voucher and discount codes.

Why do consumers like price comparison websites?

The benefits for dropshipping on price comparison websites are similar to online marketplaces. These are:

• Convenience: It takes less time to find the best supplier of a product
• Price: It's easy for price-sensitive shoppers to get a great deal
• Trust: Consumers trust well-known price comparison websites

Why sell via price comparison websites?

Popular price comparison websites

These are some of the most trusted and most visited price comparison websites in different countries around the world.

USA

1. Google Shopping
2. Bizrate
3. Bestproducts.com
4. Yahoo Shopping
5. Price.com
6. Shopzilla
7. Pronto
8. PayPal Honey

Canada

1. Google Shopping
2. Best Products
3. Biz Rate
4. Shopbot
5. PriceBat
6. PriceGrabber
7. Shopzilla
8. PayPal Honey

UK 

1. Google Shopping
2. Price Runner
3. Kelkoo
4. Idealo
5. Price Spy
6. Price Checker
7. Hot UK Deals
8. PayPal Honey

Europe

1. Google Shopping (multiple countries)
2. Kelkoo (multiple countries)
3. Idealo (multiple countries)
4. MyDealz.de (Germany)
5. Bizrate (multiple countries)
6. Secprf.com (multiple countries)
7. Lemeilleuravis.fr (France)
8. Comparis.ch (Switzerland)
9. Prisjakt.no (Norway)
10. Heureka.cz (Czech Republic)
11. Trovaprezzi.it (Italy)
12. Price Runner (multiple countries)
13. Skapiec.pl (Poland)
14. Moyo.ua (Ukraine)
15. Beslist.nl (Netherlands)
16. Cool Blue (multiple countries)
17. Custojusto.pt (Portugal)
18. Kuantokusta.pt (Portugal)

UAE

1. Google Shopping
2. Tellmyprice.com
3. Secprf.com
4. Yaoota
5. Pricena
6. Kanbkam

Australia

1. Google Shopping
2. Best Products
3. Get Price
4. Price Me
5. Mozo
6. My Deal



Japan



1. Kakaku
2. Yahoo Shopping
3. Shoply
4. Aucfan
5. Findki
6. Starday